为落实市委、市政府实施“强城行动”部署要求，提升华侨饭店服务质量和增强团队凝聚力，8月8日，温州华侨饭店有限公司工会委员会与房务部联合开展“强城有我 服务争先”活动。

一、反思与提升：从差评中汲取力量。
  在饭店的运营过程中，差评无疑是一面镜子，能清晰地反映出我们服务的不足之处。员工们通过情景再现，将曾经出现的服务差评场景真实地展现出来。从最初顾客的不满表达，到员工在应对过程中可能存在的失误与不足，都一一呈现。部门经理和主管更是作出专业的点评，这种演绎方式，不仅有助于员工们更直观地认识到自身服务的短板，也为后续的改进提供了明确的方向。同时，它也提醒着每一位员工，服务无小事，每一个细节都可能影响顾客的体验和评价。我们应以此为契机，不断提升服务水平，将差评转化为提升服务质量的动力，让前厅服务成为饭店亮丽的名片。 

二、风采与激情：才艺表演展活力。

  随后，精彩的才艺表演拉开帷幕。员工们各展所长，让整个活动充满了欢声笑语。总台选手带来了动听的歌曲与大家互动，宾客服务中心组合的诗歌朗诵《秋之韵》，带来沉浸式秋天的感觉。健身中心组合展示了赏心悦目的插花艺术以及深厚的写字功底，还有礼宾部选手带领大家一起进行迎七夕的手工制作。这些才艺表演不仅展示了员工们的个人风采，更增强了团队的凝聚力和向心力，让大家在紧张的工作之余，享受到了一份轻松与愉悦。

三、温暖与关怀：集体生日共欢庆。

  在温馨的烛光中，员工集体过生日环节开始了，大家一起唱起了生日歌，寿星们闭上眼睛，许下美好的心愿。这一刻，每一个人都感受到了来自团队的温暖和关怀。生日会不仅是一次简单的生日庆祝，更是对员工辛勤付出的肯定和感谢，激励着大家在今后的工作中更加努力。

四、激励与荣耀：颁奖环节显人气。

  经过激烈角逐，礼宾组获得“最佳伙伴奖”，宾客服务中心组获得“演绎达人”，总台组获得“才艺之星”，健身中心组获得“创意达人”，大家纷纷表示参加活动更像是享受一种过程，看到伙伴们出色表示，更是欢心鼓舞，这是一场凝心聚力有意义的活动。

  通过这次“强城有我 服务争先”的活动，大家在反思中成长，在才艺中展现活力，在生日的温暖中凝聚力量。大家纷纷表示将以更加饱满的热情和更高的服务标准，为宾客带来更加优质的服务体验，为饭店的发展贡献力量。